Parcours du patient

Prendre un rendez-vous :  

• Numéro secrétariat : 33 957 99 19 / 78 304 15 15  
• Numéro d’urgence : 33 957 99 19 / 76 304 15 15
• Numéro transport médical : 33957 99 19 / 0 304 15 15 

Votre hospitalisation à la clinique :

Ce parcours peut se dérouler sous deux formes différentes de prise en charge que sont : l’hospitalisation complète ou l’hospitalisation de jour. Dans le premier cas vous resterez plusieurs jours dans l’établissement et dans le second vous arriverez et repartirez le même jour. Ce choix, entre hospitalisation complète et hospitalisation de jour, résulte du projet thérapeutique que vous avez établi avec le médecin.

Votre admission :

Le bureau des admissions est ouvert tous les jours et toute l’année, le personnel est à votre disposition pour vous aider dans toutes vos démarches.

Pour faciliter votre prise, il est conseillé en venant pour une hospitalisation à la clinique de venir avec : 

• votre carte d’identité ou carte de séjour
• votre carte d’assurance ou la lettre de garantie
• carnet de sante, les résultats de vos derniers examens, votre traitement en cours avec l’ordonnance du médecin.

Que dois je apporter ?

Nous vous suggérons d’avoir en votre possession les objets qui vous sont indispensables au quotidien :

• Trousse de toilette 
• Serviette de bain et gant de toilette
• Robe de chambre et sous-vêtements confortables
• Pantoufles antidérapantes
• Contenant pour prothèse dentaire ou auditive, étui de lunettes
• Accessoire pour l’aide à la marche

Conseils de sécurité :

La Clinique CARDIOLAB dégage toute responsabilité en cas d’objets perdus durant l’hospitalisation. Pour la sécurité de vos objet de valeur (argents, bijoux, appareils électroniques, etc, remettez-les à l’accueil pour consignation. Les objets et l’argent que vous conservez avec durant votre séjour demeurent sous votre responsabilité. Nous vous conseillons vivement de ne vous munir que du strict nécessaire.

Votre sortie :

Le médecin décide du jour de votre sortie et vous remet, personnellement ou par l’intermédiaire de sa secrétaire :

• un arrêt de travail
• une éventuelle date de visite de contrôle
• l’ordonnance de sortie
• un résumé médical de votre hospitalisation

Votre avis nous intéresse :

Remettez votre questionnaire de sortie. Grâce à votre avis sur votre séjour, nous pouvons sans cesse améliorer la qualité de nos services. Merci de penser à y répondre à votre sortie ou de nous le renvoyer par courrier.

Vos droits :

Sa mission est de :

• Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches,
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de la prise en charge des personnes malades
• Dossier médical : Pendant votre séjour, toutes les informations concernant votre traitement et votre état de santé sont consignées dans votre dossier médical confidentiel.
• Confidentialité des données : Nous sommes soucieux de l’information qui vous est communiquée. Nous nous engageons à vous tenir informé tout au long de votre séjour sur votre état de santé et les soins envisagés. Cette démarche s’inscrit dans un engagement collaboratif entre vous et la Clinique CARDIOLAB, pour vous garantir des soins adaptés et réalisés avec votre accord en toute connaissance de cause.
• Confidentialité de votre séjour : Si vous souhaitez que votre présence au sein de la clinique CARDIOLAB ne soit en aucun cas confirmée à l’occasion de sollicitations extérieures, vous pouvez en faire la demande au moment de votre admission.
• Liberté individuelle : La clinique CARDIOLAB  garantit le respect de vos libertés individuelles, sauf dans le cas où votre sécurité devrait être assurée ou pour des raisons médicales. Par ailleurs, pendant votre séjour, toutes les informations concernant votre traitement et votre état de santé sont consignées dans votre dossier médical confidentiel. Après votre hospitalisation, vous pouvez demander une copie de votre résume médical d’hospitalisation vous soit adressé
• Protection des mineurs et des majeurs sous tutelle : Les informations concernant la santé des mineurs, sauf opposition de leur part, et des majeurs sous tutelle, sont délivrées à leurs représentants légaux.
• Directive anticipée : Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté.
• Personne de confiance : Pendant votre séjour, vous pouvez désigner une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et pour participer aux décisions à prendre.
• Consentement : Aucun acte diagnostique ou thérapeutique n’est pratiqué sans votre accord.
• Bientraitance : Nos équipes sont engagées dans une démarche de bientraitance et mettent à votre service leurs connaissances, leurs compétences et leur humanisme. Soucieuses de votre bien-être, elles sont à votre écoute pour répondre à vos besoins et à vos attentes dans le respect de vos droits et de vos libertés.
• Respect de la dignité et de l’intimité du patient : Nous sommes particulièrement vigilants au respect de votre dignité et de votre intimité, y compris lors des soins d’hygiène pouvant être prodigués. Nos chambres proposées sont spécifiquement conçues pour favoriser votre confort et votre intimité.
• Accueil et accompagnement de l’entourage : Vous pouvez recevoir la visite de votre famille et de vos proches tout au long de votre séjour, dans le respect des horaires de visites. Vous pouvez également demander qu’un lit supplémentaire soit installé dans votre chambre (excepté en unités de soins intensifs) afin que l’un de vos proches puisse rester auprès de vous la nuit.
• Réclamation : Si vous n’étiez pas satisfait des soins ou des services qui vous sont apportés pendant votre séjour, nous vous invitons, tout d’abord, à en faire part à votre médecin et au cadre infirmier responsable de l’unité dans laquelle vous êtes hospitalisé

Nos services administratifs sont ouverts du lundi au vendredi de 09h – 13h  et de 15h – 17h.  

Nos horaires de visite : 

Tous les jours : le matin 11h30-13h30 et le soir de 17h00-20h.

Pour le respect de la quiétude des patients, merci de veiller particulièrement a ces règles :

• Toute visite en dehors des horaires fixes sera refusée
• Il est formellement interdit de faire entrer des repas pour les patients
• Il est formellement interdit de fumer dans les chambres et dans l’enceinte de la clinique
• Eviter de parler à voix haute
• Garder votre téléphone sous silencieux